Men-support printer bukanlah pekerjaan yang sensasional, tapi sedikit usaha bisa memperpanjang masa pakai printer Anda.
DENGAN BANYAKNYA BAGIAN yang bergerak dan kemungkinan terjadinya paper jam, suatu keajaiban banyak printer yang bisa bertahan sesuai harapan. Apalagi karena rata-rata support hanya menyediakan sedikit waktu untuk bekerja pada printer. Ini sayang sekali, karena biaya perbaikan bisa tinggi, dan mengganti printer sebelum waktunya merupakan tindakan mahal.
Bersihkan Bagian dalam Printer
Sesederhana kedengarannya, salah satu tindakan pencegahan terbaik yang bisa Anda lakukan adalah menjaga bagian dalam printer Anda sebersih mungkin. Debu dan kotoran bisa langsung terlihat pada waktu Anda membuka printer. Paling sedikit sekali sebulan—atau lebih jika Anda sering mencetak—gunakan semprotan angin untuk meniup debu dan kotoran dari printer.
Hindari Penggunaan Kertas Lecek, Lama, atau Bekas
Kertas cacat bisa menyebabkan paper jam. Setiap kali terjadi paper jam, ada kemungkinan bagian lain bisa rusak. Untuk mencegah terjadinya paper jam dan masalah lain, gunakan selalu kertas baru yang tidak lecek, lama, atau cacat apapun.
Gunakan Kertas Kualitas Tinggi
Untuk menghemat pengeluaran, banyak organisasi yang membeli kertas kelas menengah ke bawah. Namun, kertas seperti ini bisa juga menyebabkan paper jam. Meskipun kertas 70 gsm sudah mencukupi untuk sebagian besar pencetakan, supaya hasilnya bagus, Anda harus menggunakan paling sedikit kertas 90 gsm.
Untuk mengetahui jenis kertas yang harus digunakan untuk printer Anda, sebagian besar pabrikan printer memberitahu standar minimum kertas. Jika kertas Anda tidak memenuhi standar tersebut, vendor tidak akan memberikan garansi sampai Anda menggunakan jenis kertas yang sesuai. Lihat dokumentasi printer Anda atau kunjungi situs web pabrikan untuk mengetahui standar kertas yang digunakan.
Jangan Kibas-kibas Kertas pada Waktu Hendak Dimasukkan
Ada anggapan umum bahwa mengibas-ngibaskan kertas sebelum dimasukkan ke paper tray akan mengurangi terjadinya paper jam. Ini tidak sepenuhnya benar, dan Anda harus menghindari hal tersebut karena bisa menghasilkan arus statik di antara lembaran kertas, yang malah akan menyebabkan terjadinya paper jam. Kecuali jika printer Anda berada di tempat dengan kelembapan tinggi, Anda bisa langsung memasukkan kertas ke paper tray tanpa perlu khawatir kertas akan menempel. Printer sekarang bisa memisahkan dengan baik kertas di paper tray.
Simpan Kertas di Tempat dengan Kelembapan Rendah
Tempat dengan kelembaban tinggi bisa membuat kertas lengket, sehingga menyebabkan paper jam dan paper feed error. Ini terutama pada printer low-end yang mekanisme paper feed-nya tidak bisa memisahkan kertas di paper tray secara maksimal. Supaya kertas tidak lengket dan masuk secara bersamaan, simpan kertas di tempat yang sejuk, dengan kelembapan rendah dan letakkan printer Anda di tempat dengan kelembapan rendah.
Gunakan Label Kualitas Tinggi
Setiap printer digunakan untuk membuat label, gunakan label kualitas tinggi. Ini bahkan lebih penting dari menggunakan kertas kualitas tinggi karena label murahan bisa benar-benar merusak printer Anda. Pada waktu label dilewatkan melalui fuser atau roller, mereka bisa lepas dari kertas tempatnya dan menempel ke permukaan pertama yang bersentuhan dengannya.
Ini bisa merusak bagian printer karena Anda harus mencabut label (yang bisa jadi tidak mudah) atau terpaksa mengganti bagian tersebut. Jika yang terkena adalah fuser, biaya perbaikannya bisa mencapai beberapa ratus dolar. Label kualitas tinggi tidak mudah lepas, sehingga Anda bisa menggunakan mereka tanpa perlu merasa takut merusak printer.
Gunakan Jalur Selurus Mungkin untuk Label
Pada waktu mencetak label, sedapat mungkin hindari jalur kertas yang banyak tekukan/putaran. Sebagai contoh, gunakan feed tray manual, supaya label bisa masuk langsung ke dalam printer tanpa ditekuk. Jika printer mempunyai jalur keluar tambahan yang menghindari label melalui roller, Anda harus menggunakannya. Mengurangi jumlah roller yang dilalui label akan memperkecil kemungkinan tertariknya label dari kertas tempatnya dan menempel pada sesuatu di dalam printer.
Ganti Roller Tua dan Rusak
Roller yang rusak merupakan penyebab lainnya terjadi paper jam. Pada waktu roller mencapai akhir masa pakainya, permukaan mereka akan mengkilat dan/atau licin sehingga kertas bisa slip. Ini bisa menyebabkan kertas tidak bisa diambil dari paper tray atau menyebabkan kertas dimasukkan secara salah.
Pada printer laser, masa pakai roller biasanya sama seperti peralatan maintenance printer. Oleh karena itu, jika Anda mengganti roller pada waktu mengganti peralatan maintenance, maka Anda tidak tidak akan mengalami banyak masalah dengan feed roller. Namun, printer tinta biasanya tidak memerlukan tune-up seperti printer laser, sehingga Anda tidak perlu mengganti feed roller secara rutin.
Biasanya pabrikan akan menawarkan peralatan yang bisa Anda gunakan untuk menggosok permukaan roller sehingga bisa mengambil kertas dengan baik. Peralatan ini mencakup bantalan penggosok yang sangat padat dan program untuk memutar feed roller di bantalan tersebut sehingga roller tergosok. Jika pabrikan printer Anda tidak menyediakan peralatan semacam itu, Anda bisa melakukannya dengan penggosok kecil. Pastikan Anda menggosok roller secara merata
Hati-hati pada Waktu Mengganti Spare Part
Karena printer terbuat dari material yang mudah patah seperti plastik, Anda harus hati-hati pada waktu memasang atau memperbaiki mereka. Ini terutama untuk tutup dan case karena tab plastik kecil yang menahan mereka biasanya mudah pecah. Jika Anda mengalami kesulitan pada waktu memasang spare part printer, Anda harus sabar dulu dan lihat bagaimana mereka terhubung. Bisa saja Anda memasang dari arah yang salah atau mereka tidak terhubung seperti yang Anda pikirkan.
Beli Manual Perbaikan
Jika Anda ingin tahu lebih cara memperbaiki model printer tertentu, Anda bisa membeli manual perbaikan dari pabrikan. Manual ini berisi banyak sekali tip troubleshooting, diagram pemasangan, dan informasi perbaikan lainnya. Pada waktu memperbaiki printer, manual ini akan membuat pekerjaan Anda lebih mudah. Bergantung kepada perbaikan yang dilakukan, Anda bisa membaca instruksi step-by-step untuk memecahkan masalah Anda.
Kerusakan Printer yang Biasa Terjadi dan Cara Memperbaikinya
Printer biasanya andal bahkan pada lingkungan yang paling sulit sekalipun, tetapi mereka tetap saja bisa bermasalah. Dan kita semua tahu bahwa printer tidak berfungsi pada saat yang paling tidak tepat. Sebagai seorang profesional TI, sangat penting untuk mengetahui cara memperbaiki masalah yang biasa terjadi dengan printer tersebut. Berikut adalah beberapa masalah yang biasanya terjadi pada printer HP dan saran untuk memperbaikinya.
Paper Jam
Paper jam merupakan salah satu masalah yang paling sering terjadi di setiap printer. Printer bisa mengalami paper jam karena: kotor, jenis kertas yang digunakan salah, atau roller yang menggerakkan kertas rusak. Meskipun membersihkan printer secara rutin dan menggunakan kertas yang benar merupakan solusi yang mudah, mengganti roller bisa jadi pekerjaan yang sulit bergantung pada model printer Anda.
Pada beberapa model, roller mudah diakses, tapi pada model yang lain Anda harus membongkar semua untuk mengganti roller. Apapun penyebabnya, pada waktu terjadi paper jam, tarik kertas searah dengan jalur keluar kertas karena jika ditarik ke belakang bisa merusak printer. Printer HP tertentu lebih rentan terhadap paper jam dibanding yang lain. Biasanya, printer yang menampung kertas secara vertikal sering mengalami paper jam. Printer model ini tidak didesain untuk pemakaian intensif, tetapi banyak organisasi yang menggunakan mareka pada system stand-alone dan harus waspada terhadap masalah ini
Cetakan pada Kertas Kabur
Cetakan kabur biasanya terjadi karena salah satu kondisi berikut: toner/tinta printer sudah mulai habis, ketebalan cetak terlalu rendah, economode printing diaktifkan. Untuk dua kondisi terakhir Anda bisa melihatnya dari printer self-test (biasanya ada tombol terpisah pada printer). Jika economode diaktifkan, dan user mengeluh bahwa hasil cetak kabur, nonaktifkan dan/atau set ketebalan cetak lebih tinggi. Jika toner/tinta mulai habis, menggoyang-goyangkan cartridge supaya toner/tinta lebih merata bisa mengatasi masalah secara sementara sampai Anda mengganti cartridge.
Berbayang
Berbayang merupakan kondisi dimana gambar tercetak dengan baik, tapi ada gambar sama yang lebih terang yang juga tercetak. Ini bisa terjadi karena outlet listrik yang mensuplai listrik ke printer. Cek outlet listrik dengan menghubungkan printer lain untuk melihat apakah masalah yang sama muncul. Berbayang juga bisa disebabkan karena penggunaan spare
Toner Luntur
Jika hasil cetak luntur pada waktu disentuh dengan tangan, ada beberapa kemungkinan yang penyebabnya. Pertama, fuser rusak atau hampir habis masa pakainya. Solusinya adalah dengan menggantinya. Memperbaiki fuser tidak dianjurkan karena fuser termasuk spare part berkala dan tidak perlu membuang waktu dan tenaga untuk memperbaikinya.
Kedua, toner cartrigde mungkin rusak sehingga terlalu banyak toner yang keluar. Pada printer laser hitam-dan-putih, solusinya adalah dengan mengganti toner cartrigde. Pada printer laser warna, ganti cartrigde yang bermasalah. Ketiga, ada toner yang tumpah di printer. Jika ya, ada harus membersihkannya.
Kehilangan Driver untuk Operating System Tertentu
Begitu operating system baru dirilis, driver baru untuk printer eksisting juga akan dirilis. Namun, tidak semua printer mempunyai driver untuk setiap OS. Pada kasus ini, yang terbaik adalah mengacu ke manual printer dan cari driver apa yang bisa menyimulasikan printer eksisting.
Meskipun tidak semua fungsi printer tersedia pada waktu simulasi, paling tidak masih bisa mencetak biasa. Sebagai contoh, sebagian besar printer HP masih bisa mencetak dengan driver HP LaserJet II, meskipun opsi tertentu, seperti duplexing, tidak akan bekerja.
Mencetak dari Paper Tray yang Salah
Lihat dua tempat untuk memperbaiki error ini. Pertama, lihat pada PC yang mencetak. Kedua, lihat printer. Jika aplikasi diset ke paper tray yang salah, Anda bisa memperbaikinya dari dalam aplikasi dengan mengklik Printer Properties dan cari opsi pemilihan tray. Pada printer, pastikan ukuran kertas di paper tray sudah cocok dengan yang di control panel.
Menarik Semua Kertas dari Tray
Jika printer menarik semua kertas dari tray (bukannya satu lembar), maka kemungkinan besar pad yang bertanggung jawab untuk memisahkan kertas sudah rusak dan perlu diganti. Anda bisa memesan dan menginstalasi pad baru tanpa harus mengirim printer ke tempat reparasi. Selain itu, bisa juga disebabkan karena kertas basah akibat kelembapan. Pastikan kertas tersimpan dengan baik dan kibas-kibaskan sebelum dimasukkan ke dalam printer.
LEBIH LANJUT
MENGATASI MASALAH PRINTING JARINGAN
Masalah printing merupakan salah satu isu jaringan yang sering terjadi. Sebagian besar masalah yang timbul biasanya sederhana dan mudah. Namun, masalah printing tertentu bisa menguji kesabaran Anda. Langkah dasar yang kita lakukan di sini mungkin tidak memecahkan semua masalah printing Anda, tetapi mereka bisa dijadikan sebagai titik awal. Anda tidak akan pernah bisa menghilangkan semua masalah printing dari pekerjaan seharihari, tapi Anda bisa mengurangi waktu yang dibutuhkan untuk memecahkan mereka.
Definisikan Masalah
Langkah pertama yang harus Anda lakukan adalah mende. Nisi masalah. Banyak laporan yang hanya menyatakan deskripsi umum seperti “printer saya tidak mencetak”. Coba tentukan apakah masalahnya berhubungan dengan hardware atau software. Tanya user apakah printer menampilkan pesan error. Pesan error biasanya akan menjelaskan apa itu masalahnya. Jika user melaporkan bahwa printer jamming, mengeluarkan suara aneh, atau cetakannya luntur, Anda bisa langsung mengasumsikan bahwa masalah berhubungan dengan hardware. Anda mungkin belum bisa memecahkan masalah, tapi Anda harus bisa fokus dalam melakukannya.
Cek Hardware dan Software
Investigasi awal menunjukkan bahwa masalah berhubungan dengan hardware, sehingga Anda harus mendatangi printer dan melakukan serangkaian perbaikan fisik. Masalah hardware yang umum terjadi adalah paper jam, roller, fuser, dan cartridge toner rusak atau kadaluarsa.
Jika printer memerlukan perbaikan kecil lainnya, bawa dulu printer dan tukar dengan yang lain. Setelah menghilangkan masalah hardware pada printer, ada bisa mencari penyebab masalah. Nyalakan power pada printer dan printer server dan pastikan semua koneksi fisik berfungsi dengan baik.
Tes Koneksi Jaringan
Jika print queue tidak bekerja, maka penyebabnya mungkin adalah print server atau koneksi jaringan. Jika memang demikian, coba untuk mem-ping print server. Respon yang baik biasanya menunjukkan bahwa koneksi jaringan bekerja, tapi printer server mungkin tidak dikon. gurasi dengan benar. Jika Anda tidak bisa mem-ping print server, koneksi jaringan mungkin bermasalah.
Coba Print Queue
Setelah memastikan print server bekerja dengan benar, cek print queue apakah adalah print job yang tertunda. Jika ada sejumlah job yang menunggu untuk dicetak, hapus print job pertama pada antrian. Kadang-kadang user menghapus print job yang salah, dan itu membuat print queue berhenti.
Jika tidak ada antrian print job, pastikan user sudah memilih printer yang benar. Anda bisa juga coba mencetak halaman tes untuk melihat apakah masuk ke print queue. Pada waktu troubleshooting, Anda mungkin mendapatkan bahwa koneksi jaringan bagus, print server bekerja, dan printer secara . sik siap untuk mencetak. Sekarang apa lagi? Coba hapus printer dari workstation dan kemudian pasang lagi dengan driver baru.
.jpg)